Términos y Condiciones — TuWebEnLínea

01 Aceptación de los términos

Al usar, contratar o pagar cualquier servicio de TuWebEnLínea aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con algún punto, no contrates el servicio.

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos en tu jurisdicción. Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Louisiana, Estados Unidos.

02 Descripción del servicio

TuWebEnLínea ofrece servicios de diseño y desarrollo web personalizado para pequeños negocios. Cada contrato incluye:

Diseño web 100% personalizado para tu negocio
Hosting profesional con certificado SSL
Dominio .com si está disponible (ver sección 6)
Panel de administración para que actualices fotos, textos y servicios
Backups automáticos y soporte técnico básico

No somos una agencia de marketing, SEO avanzado ni publicidad pagada. Esos servicios se contratan por separado.

03 Tu cuenta

Cuando contratas el servicio creamos una cuenta a tu nombre con acceso al panel de administración. Eres responsable de mantener seguras tus credenciales (usuario y contraseña).

No compartas tu contraseña con nadie
Usa una contraseña fuerte y única para tu cuenta
Si detectas acceso no autorizado, escríbenos inmediatamente a hola@tuwebenlinea.net

TuWebEnLínea no se hace responsable por daños derivados del uso indebido de tus credenciales por parte de terceros.

04 Precios y pagos

Trabajamos con un modelo de precios simple y transparente. Un solo plan, sin sorpresas:

Nuestro plan único

Pago único

$500 USD

Setup, diseño y entrega — se cobra al momento de contratar

Renovación anual

$220 USD / año

Hosting, dominio, SSL, backups y soporte — cargo automático cada año

Cambios de precio: podemos modificar los precios con un aviso previo de 60 días. Los cambios NO afectan a suscripciones activas hasta la siguiente renovación anual.
Impuestos: si aplican impuestos locales o estatales, se agregan al monto al momento del checkout.
Pagos fallidos: si un cargo de renovación falla, te avisamos por email y tienes 14 días para actualizar tu método de pago antes de que el servicio se suspenda.

05 Entrega del servicio

Nuestro tiempo de entrega es de 5 a 7 días hábiles contados desde el momento en que recibimos los materiales mínimos para empezar a trabajar:

Logo de tu negocio (o referencias si no tienes uno)
Fotos de tu trabajo, productos o local
Descripción de tu negocio y servicios
Información de contacto y horarios

Si no recibimos los materiales dentro de los 30 días posteriores al pago, el setup se considera entregado y el cronograma se suspende hasta que envíes los materiales. No se hacen reembolsos por demoras atribuibles al cliente.

Incluimos hasta 2 rondas de revisión gratuitas durante los primeros 14 días después de la entrega. Cambios adicionales o rediseños mayores se cotizan por separado.

06 Dominio .com

Si el dominio .com que eliges está disponible al momento del pago, lo registramos a tu nombre. Eres el titular legal del dominio desde el primer día.

Si el dominio NO está disponible, te ayudamos a elegir uno alternativo
Como alternativa gratuita puedes usar un subdominio en tuwebenlinea.net (ej: tunegocio.tuwebenlinea.net)
La renovación anual de $220 incluye la renovación de tu dominio mientras seas cliente activo
Si cancelas el servicio, puedes transferir el dominio a otro proveedor (te damos los códigos de transferencia gratis)

07 Tu contenido

Tú eres dueño de todo el contenido que subes a tu web: fotos, textos, logo, información de tu negocio, testimonios, precios, etc. Nosotros no reclamamos ningún derecho sobre tu contenido.

Al subir contenido nos das una licencia limitada y revocable para alojarlo, mostrarlo y hacer backups del mismo en tu sitio web, únicamente mientras seas cliente activo.

Contenido prohibido. No puedes subir contenido que sea:

Ilegal en Estados Unidos o en tu jurisdicción
Infractor de derechos de autor o marcas de terceros
Ofensivo, discriminatorio o que incite al odio
Engañoso, fraudulento o que prometa resultados imposibles
Pornográfico o sexualmente explícito

Nos reservamos el derecho de retirar contenido que viole estas condiciones sin aviso previo y de suspender el servicio en casos graves.

08 Cancelación

Puedes cancelar tu servicio en cualquier momento desde el panel de administración o escribiéndonos a hola@tuwebenlinea.net.

Si cancelas antes de tu próxima renovación anual, tu web sigue funcionando hasta el final del periodo ya pagado
No devolvemos el setup de $500 ni las renovaciones anuales ya cobradas (excepto bajo la garantía de 7 días — sección 9)
Al cancelar te entregamos un backup completo de todo tu contenido (HTML, fotos, base de datos) en un plazo máximo de 7 días
Tu dominio .com sigue siendo tuyo y puedes transferirlo a otro proveedor

09 Garantía de 7 días

Si dentro de los primeros 7 días después de la entrega de tu web NO estás satisfecho con el resultado, te devolvemos los $500 USD del setup de forma íntegra, sin preguntas y sin papeleo.

Esta garantía aplica solo al setup inicial y debe solicitarse dentro de la ventana de 7 días posteriores a la entrega formal del sitio. Consulta detalles completos, exclusiones y proceso en nuestra Política de Reembolsos.

10 Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener tu sitio en línea el 99.5% del tiempo (uptime objetivo). No garantizamos disponibilidad del 100% — ningún servicio web serio lo hace.

El mantenimiento programado se anuncia con al menos 48 horas de anticipación, generalmente en horarios de bajo tráfico
Las caídas causadas por factores externos (ataques DDoS, fallas de cPanel, Stripe, Resend u otros proveedores de infraestructura) están fuera de nuestro control directo
En caso de caída prolongada (más de 24 horas continuas por causa atribuible a nosotros) acreditamos un mes de renovación al siguiente ciclo

11 Limitación de responsabilidad

TuWebEnLínea presta sus servicios "tal cual". En la medida máxima permitida por la ley, no somos responsables por:

Lucro cesante, pérdida de ventas, pérdida de clientes o cualquier daño indirecto o consecuente
Daños causados por contenido que TÚ subes a tu sitio web
Caídas, errores o pérdidas de datos en servicios de terceros (Stripe, Resend, cPanel, registradores de dominio, etc.)
Daños causados por uso indebido de tu cuenta por terceros que obtuvieron tus credenciales
Decisiones comerciales que tomes basadas en información o herramientas de nuestro sitio

Tope de responsabilidad: nuestra responsabilidad total máxima, por cualquier reclamo, se limita al monto que hayas pagado a TuWebEnLínea durante los 12 meses anteriores al evento que da origen al reclamo.

12 Modificaciones a los términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o prácticas del negocio.

Los cambios menores (correcciones, aclaraciones) entran en vigor al publicarse
Los cambios significativos se notifican por email a todos los clientes activos con al menos 30 días de anticipación
El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor se considera aceptación de los nuevos términos
Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar el servicio (ver sección 8)

13 Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan según las leyes del Estado de Louisiana, Estados Unidos de América, sin considerar conflictos de principios legales.

Cualquier disputa, controversia o reclamo derivado de estos términos o del uso de nuestros servicios se resolverá exclusivamente en las cortes estatales o federales ubicadas en el Estado de Louisiana. Ambas partes renuncian a cualquier objeción de jurisdicción o foro inconveniente.

14 Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos por cualquiera de estos canales:

Email: hola@tuwebenlinea.net
WhatsApp: WhatsApp
Web: tuwebenlinea.net